Soso, Sie wollen DSL…
Im Jahr 2007 ist es geradezu unmöglich sich ein Leben ohne Internet vorzustellen. Glücklicherweise müssen wir das auch gar nicht mehr. Die meisten von uns jedenfalls. DSL Angebote sprießen wie Pilze aus dem Boden und es wird immer günstiger einen DSL Anschluss zu besitzen.Ein weiterer komfortabler Fakt ist, dass des mittlerweile sogar W-LAN gibt und das eigentlich überall. Wer sich im Jahr 2007 also Internet bestellt bekommt das W-LAN fast schon standardmäßig dazu. Aber nur fast. Oft muss man drauf zahlen, aber nicht viel - und es lohnt sich. So auch in meinem Fall. Ich bin ja vor kurzem in das schön Fürth gezogen und nun brauche ich für meine schöne Wohnung auch noch einen Internetanschluss. Das mit Kabel Deutschland hat leider nicht so geklappt, weil es zwar einen Kabelanschluss in meinem Haus gibt, aber nicht in meiner Wohnung. Um mir nun also die Rennerei und den Stress zu ersparen habe ich mich dann doch für das klassische telefongebundene DSL entschieden, von einem Anbieter, den ich hier nicht nennen möchte. Ich habe aber ein Bild vom Anbieter (unten) gepostet, vielleicht kommt ihr ja drauf, um wen es sich 
handelt…. Dieser Anbieter hat in der Fürther Innenstadt 3 Läden - oder mehr. Jedenfalls habe ich an jenem 22. August gleich 2 Fehler gemacht - passend zum Datum. 1) Ich bin, statt die Bestellung einfach und schnell per Internet bei der Aless zu machen in einen Laden von diesem Mobilfunkunternehmen. Und 2) auch noch von allen 3 Fürther Läden in die mit den unfähigsten Mitarbeitern - so scheint es mir jedenfalls… Ich gehe also in den Laden um besagtes DSL W-LAN zu bestellen. Und ich sprach davon, dass ich ein W-LAN Modem haben möchte. Ohne Problem stellte mir der Mitarbeiter den Vertrag aus und sagte noch: “Wir sind recht schnell, in einer Woche wirst du im Internet surfen!” - Super dachte ich und ging hochzufrieden des Weges. Auf dem Weg in meine Wohnung fiel mir dann auf, dass auf dem Vertrag von einem “Standard-Modem” stand. Seltsam dachte ich und ging noch mal zurück in den Laden um mich zu versichern, dass ich wirklich ein W-LAN Modem bekomme. “Ja! Ist doch Standard, also Standard-W-LAN Modem, keine Sorge!”, das sagte mir der junge, ungebildete Herr im Anzug. Ich ging also heim. Die Sache ließ mir aber irgendwie keine Ruhe also schauten wir noch mal im Internet nach. Und siehe da: Standard-Modem (Kabel-LAN) € 0,-, W-LAN Modem €40,-. Seltsam, bei mir stand doch €0,-. Also doch…! Ich gehe also nochmals in den Laden um das richtigzustellen… aber ein anderer junger, ungebildeter Herr im Anzug versichterte mir erneut “ist W-LAN, wirklich!”. Gut dachte ich, nun haben mir zwei Leute von den Unternehmen gesagt, dass es ein W-LAN Modem ist. Die werden es wissen… am Samstag hatte ich Post! Und es kam, ganz überraschend ein Kabel-LAN Modem! Toll! Nun habe ich mich bei der Hotline beschwert, dort hat man mir gesagt, dass es wohl momentan “viele Probleme damit” gibt. Aha, scheinbar ist das so ein generelles Ding, dass man als Handy-Verkäufer nichts wissen muss. Man muss nur einen Anzug tragen, wenn man da arbeiten will. W-LAN? LAN? Kabel? Internet? Keine Ahnung, das ist nun also das Resultat. Fazit: Geht nie in einen Vodafone Laden! Die Leute, die dort arbeiten haben offensichtlich keine Ahnung von dem, was sie da verkaufen. Aber das war mir sowieso schon immer klar. Es war die Verzweifelung, die mich da reingetrieben hat. Und es war das letzte Mal. Wie sagte es die Aless so treffend…: “‘Du bist so dumm wie ein Handyverkäufer’ - der Spruch wird bald in aller Munde sein”. Und wie recht sie hat… Nun habe ich immer noch kein Internet und es wird wohl auch noch eine Weile dauern.to be continued… (unfortunately) Hast du auch eine tolle Geschichte mit deinem DSL Anschluss erlebt? Schreib sie in die Comments - es gibt keinen DSL Anschluss, bei dem alles gleich geklappt hat!
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Ich wollte mir eigentlich ein vodafone phone kaufen im fernen Britannien, aber nach dem Artikel bin ich mir nicht mehr so ganz sicher, ob das ne gute Idee ist…. Aber vielleicht ist man in Britannien da auch kompetenter.
Die Argumentationsweise von dem Verkäufer “Ja! Ist doch Standard, also Standard-W-LAN Modem, keine Sorge!” ist aber auch phenomenal gut.
allerdings. ich habe gehört, dass im fernen UK eine frau 20 std. an der hotline eines telekomm. providers gewartet hat und dann in tränen zusammengebrochen ist… ob das aber die vodafone hotline war, das weiß man nicht…
für vodafone gilt (vermutlich auch für alle anderen provider) wenn du das willst, das du bestellt hast, buche es im internet.
Ich hatte mal das Glück, dass der Telekommensch (ja ich weiss, selbst Schuld wer Telekom nimmt) der mein Internet aktivieren sollte, zwei mal an zwei verschiedenen Terminen vor meinem Haus geparkt hat und die Hausnummer nicht gefunden hat!!! Der hat dann in der Zentrale behauptet, dass es meine Hausnummer nicht gibt. Beim dritten mal hat er’s dann gefunden, aber es vergingen so einige Wochen durch diese Fähigkeit riesige an Wände geschriebene Nummern zu übersehen…
@Marc: *lach* Na, das ist auch der Abschuss!
@Stübi: Naja, für irgendeinen Schwachsinnsanbieter muss man sich halt entscheiden… Und übrigens war die Britin bei der British Telecom… (http://www.shortnews.de/start.cfm?id=679292)
Wie wahr, wie wahr. Aber selbst wenn man die ganze Geschichte im Internet bucht, kann es sein, dass man nicht auf Anhieb Internet bekommt. Alice hat seinerzeit zwar ganz brav und sehr flott die richtigen Sachen geschickt, aber die Telekom war unfähig mich freizuschalten. Als der Techniker kein Signal empfangen hat, meinte er nur “Da ist die Leitung defekt und man muss eine neue verlegen”. Die Hausverwaltung war natürlich gar nicht erfreut. Zum Glück hat sich bei einem zweiten Technikerbesuch das Ganze dann in Wohlgefallen aufgelöst, da der erste Techniker zu doof war den richtigen Steckeranschluss im Anschlusskasten zu finden.
… aber gut, dass er ihn doch noch gefunden hat, dann kann der IE 6.0 jetzt seinen Dienst erfüllen…
fassen wir zusammen - telekommunikationstechniker haben zwar eine lange berufsbezeichnung, aber sonst nicht viel drauf…
nicht mit den herren mit rotem schriftzug und komischem logo, dafür mit den vertretern von der firma mit rosa schriftzug. aber eigentlich auch nur indirekt, denn eigentlich war alles bei einer firma mit blauem schriftzug bestellt. wie auch immer, ein vertreter der firma mit rosa schriftzug musste meinen telefonzugang erst einmal grundsätzlich freischalten. gesagt war 11 uhr am vormittag. scheiß uhrzeit, aber was solls, nehm ich mir einen halben tag frei. es wird 11, es wird 12, kein netter mann von der firma in rosa. ich rufe bei der firma in blau an, der ich ja der auftrag gab und welche widerrum die firma in rosa beauftragte. man könne mir keine auskunft geben, ich möchte mich doch direkt an die herren in rosa wenden. es folgten stunden in warteschleifen und äußerst unfähigen mitarbeitern. am abend schau ich in den briefkasten und finde einen zettel “da sie nicht anwesend waren, kommen wir am x.x.xxxx auf ihre kosten wieder”. bevor ich den zettel in der luft zerreiße rufe ich wieder bei der firma in blau an und bin dann doch langsam etwas ungehalten am telefon. ich bekomme einen brief, in dem ich gebeten werde, vor gericht eine aussage gegen die firma in rosa zu machen, sollte es mal zu einer gerichtsverhandlung kommen. natürlich, klar, mach ich. auf jeden fall hat die firma in blau der firma in rosa ordentlich in den arsch getreten und am nächsten morgen kam ein ziemlich kleinlauter herr im auftrag der firma in rosa und erledigte was er zu erledigen hatte. folge des ganzen: 2 tage urlaub die mir kein schwein bezahlt hat, geschweigedenn die ich irgendwie wieder von irgendjmd zurückbekommen hätte. dafür war die firma in blau sehr kulant und hat mir ein paar monate sämtliche kosten erlassen.
beim umzug nach fürth wurde wieder die firma in blau beauftragt, diesmal lief alles halbwegs reibungslos, auch mit der firma in rosa die natürlich wieder da mit drin hing, allerdings hatten wir für ein paar tage aufeinmal die telefonnummer unserer obermieter und hatten also auch deren anrufen ständig bei uns in der leitung.
@feli: klingt auch nicht schlecht… hab ich aber schon öfters gehört, dass die “männer in rosa” gerne mal einfach einen zettel in den briefkasten schmeissen, man wäre angeblich nicht dagewesen, man kommt nochmals - auf eigene kosten. mittlerweile hat die firma in blau sogar einen extra-wisch, den man ihnen zuschicken kann, falls die männer in rosé mal wieder bockig sind. furchtbar… wie im kindergarten!
jo diesen Zettel der Firma Blau für den Fall dass Firma Rosa (eigentlich Magenta aber ich werd mich hüten mit Frauen über Farben zu streiten
hab ich auch bekommen damals
Muss aber tatsächlich sagen: Der Wechsel ging echt problemlos.
Witzig fand ich nur die kompromisslose Aussage der Fa. Rosa, vor dem Wechsel, am Telefon: “Tut uns leid DSL ist für ihre Gegend nicht verfügbar und wird aus Kostengründen auch so schnell nicht verfügbar sein”.
2-3 Tage nach dem Wechsel zur Fa. Blau die auf wundersame Weise DSL bereitstellen konnten rief die Fa. Rosa an und teilte mit dass sie da jetzt doch ein ganz grandioses DSL-Angebot für unsere Gegend hätten (inkl. keine Grundgebühr für den ersten Monat etc.)…
uiuiui - das macht mir nicht gerade mut für nächsten mittwoch - dann wird meine geschichte eine fortsetzung finden. übrigens ist vodafone=arcor internet…
na wenn das internet denn dann mal lief hatte ich mit arcor nie probleme. keine offline zeiten, immer volles volumen. das war eigentlich in ordnung. die haben wenigstens nen halbwegs brauchbaren service. aber vorsicht: wer dein geburtsdatum und deinen namen kennt, kann bei der telefonhotline deine zugangsdaten erfragen. ganz ohne probleme.
sagt wer? die leitung kommt zwar von arcor, aber kundenservice läuft über vodafone und da gibt’s ein kennwort, dass man am telefon sagen muss um überhaupt irgendeinen service zu “empfangen”..
sag ich
der brief mit dem kennwort und der brief mit den restlichen zugangsdaten kamen getrennt voneinander. als das internet dann endlich freigeschaltet war, konnte ich keinen davon mehr finden, bzw. ich hatte keine lust zu suchen. also hab ich bei der hotline angerufen und da dann über den namen und den geburtstag meines partners, der den vertrag ja gemacht hat, alles notwendige rausbekommen um ins internet zu kommen.