Folgende Email habe ich gerade an Traveljigsaw geschrieben. Wir haben da diesen Sommer unseren Mietwagen gebucht. Und dann ist uns einer rein gefahren – und dann ging die Scheiße los. Der Rest erklärt sich in der Email – Fragen beantworte ich gerne in den Comments…

 
Dear Sir or Madam,

In September I did rent a car via Traveljigsaw from ItalyByCar in Olbia, Sardinia, Italy. The first car I got was a Smart For Four, which engine broke the next day. I brought the car back to ItalyByCar and got a new one. ItalyByCar offered me a refund for the lost day, which I have not received until today.
     However, I got a new car, again a Smart For Four. Unfortunately someone hit me from the back when I was looking for a parking lot the next day. The situation was clear since the other car hit me from the back without me being guilty. I explained the situation to ItalyByCar and filled out all the information needed (according to ItalyByCar) in order to get my deposit back. When I went back to Germany I checked with my bank and they told me the deposit was removed from the credit card. And for me everything was well.
     Until today, when I checked credit card bookings and found that ItalyByCar has obviously booked €300 from two of my credit cards. When I gave them my MasterCard  for the deposit the lady told me that the MasterCard doesn’t work, so I gave her my Visa Card, which worked fine. So the card that the deposit has been blocked on was the Visa Card (see attachment visa.pdf). But now the company obviously booked from my other credit card, which did not work at first and (see mastercard.pdf) - which I have not even used with this company!!!! ItalyByCar has even booked €300 from both of my credit card! I talked to Citibank (Master Card) and they said that they rejected the booking on Oct. 16th. Three days later they booked from the Visa Card (Dresdner Bank). I’m important to mention that I have not received any information from ItalyByCar that I am supposed to pay €300,-. The one thing is that I’m not even guilty of this accident and the second that I’m not even noticed in any way that they book 300 euros of my credit card. I do have an insurance with Traveljigsaw that will, to my understanding, fully refund the €300,- in case I’m - for whatsoever reason - made guilty by ItalyByCar. Again I want to point out that I’m not! Also please note that ItalyByCar booked €300,- of my credit card without noticing me. I honestly don’t just have €300, which means I will overdraw my accounts balance. And who’s going to refund me for this  ? - remember it was not even I fault that I had this accident.
     I called customer support a few minutes ago and I was told to send my complaint to this email address, telling what happened and to attach pdf’s, showing the booking from ItalyByCar of either bank accounts. Also I know that for whatever reason I’m charged with €300,- from the company I’m insured back with your company to get the refund for this.
      So I need a quick refund for the €300,- (remember my bank account is overdrawn!) and I’m actually still missing the refund for the first day I lost because of the broken engine or transmission or whatever was broken that made the car stop moving.
     I really hope you can help me with this because I see myself faced with a lot of problems which shouldn’t actually be mine.

Thanks a lot in advance.

Juergen Utess 

Merke: wenn du ein Auto in Italien mietest, dann nicht bei ItalyByCar – oder Thrifty. Die Firma hat mehrere Namen. Aber nur einen, schlechten Ruf. Übrigens habe ich das alles vor etwa 2 Stunden festgestellt. Auch ne schöne Art Aless und mir den Abend zu verderben…

Wer mich kennt weiß, dass ich eigentlich recht kinderlieb bin. Ich mag Kinder! Ich spiel mit ihnen Fußball, oder mach einen Spaß hier oder da… Aber bei den Kindern, die seit ungefähr einer Woche über mir hausen, da hört der Spaß auf. Da könnt ich nur noch hin und die scheiß Kinder aus dem scheiß Fenster werfen. Dann wären sie a) aus dem Haus und b) vermutlich endlich still. Nein wirklich. Die schreien den ganzen Tag rum, als ob ihnen sonstwas angetan wird. Gerne verbinden sie mit dem Schreien auch Hüpfen und Stampfen. Und die Eltern? Eigentlich denkt man, die Kinder sind da allein. Wenn das nämlich meine Kinder wären, dann hätten sie längst was auf den Arsch bekommen. Doch die Eltern dieser Kinder reagieren mit zurückschreien – statt sie mal zu fixieren oder sowas. Oder besser: die Kinder mal auf den Spielplatz schicken, dann können sie da frei rumlaufen, ohne mich zu nerven. Am Besten von morgens bis abends. Aus irgendeinem Grund allerdings sind die Kinder nur am Wochenende da, also zu den Zeiten, an denen ich mal da bin und scheinbar nichts besseres mehr zu tun habe, als mir diese abgefuckten, schlecht erzogenen scheiß Kinder anzuhören, wie sie ausrasten. Ich bin auch kurz vorm ausrasten. Ich glaub ich geh jetzt mal hoch…

Photo © 2007 by loungerie

Da hat Josef Joffe, ein Autor der Zeit, mal was Wahres geschrieben…

Artikel über eine neue Religion.

© Photo: 2007 idealterna

Montag:
Die Uni geht wieder los! Ganz aufgeregt stolpere ich die Treppen der Philosophischen Fakultät hinauf um endlich, endlich wieder Seminare zu besuchen. Ich sitze in einem tollen Kurs, der einfach nur “Conversation” heißt. Gegenstand des Kurses ist: Richtig! Conversation! Nach der Vorstellrunde klopft es an der Tür und eine junge, schielende Dame, die eine dicke Jacke und dicke Brillengläser trägt und überhaupt total verpeilt drein schaut fragt: “Excuse me?” Das sollte sie noch rund 2 Minuten in genau getimedten Intervallen tun, bevor der Dozent sie bemerkt (und es lag nicht am Dozenten). Schließlich antwortet Ned Reif, Lehrmeister und Al Gore-Hasser “Yea?”, worauf die junge Dame nun endlich ihre Frage stellen kann: “Is this the conversation class?” – Reif: “Yes it is!” – Verpeiltes Mädl darauf: “Oh… I just want to know if I’m on the list for this course.”
Kurze Hintergrundinfo: dem Sprachenzentrum der Universität Erlangen war es nicht möglich eine Teilnehmerliste für den Kurs zu erstellen, weswegen wir einfach alle unsere Namen auf einen Zettel geschrieben haben. Das wusste aber das Mädl nicht. Und natürlich konnte Ned Reif nur “No, you’re not, but you’re welcome to join us.” antworten, wobei er ihr die Liste zeigte. Und das hat sie scheinbar nicht durch ihre dicken Gläser erkannt, jedenfalls verabschiedete sie sich mit den Worten: “Oh, okay I’m in another class, then.” – vermutlich sucht sie heute noch ihren Kurs.
Und wie der jungen Dame muss es noch vielen anderen an diesem Montag ergangen sein. Jedenfalls ist Erlangen nach ein paar Monaten Ruhe wieder das war Erlangen nunmal ist: das blanke Chaos. Doch nicht nur die Studierenden selbst scheinen einige Dinge nicht ganz auf die Reihe bekommen zu haben. So ist es also nun so, dass ich in Zeiten von knapp €600,- Semestergebühren meine Grammar Kurse im Hörsaal der Rechtsmedizin haben werde. Das Gute daran ist, dass es Sitzplätze für alle gibt. Das ist aber nicht immer so…

(über Dienstag gibt es nichts zu sagen)

Mittwoch:
Ein Dozent, ein Kurs – 70 Teilnehmer, die in einem Raum groß genug für 20 ist – vielleicht 30 Maximum. Kommt davon, wenn man interessante Seminare anbietet. Inhalt sind um die 12 europäischen Filme. Die schauen wir da. Das ist alles.

Donnerstag:
Interessanter Tag, vor allem aber lang: Am Donnerstag geht 10.15am das erste Seminar los, das letzte hört 7.45pm auf. Dazwischen ist im Wesentlichen Uni und Arbeit.

Freitag:
Der letzte Tag der Woche. War lustig, mein neuer Bekannter Ned Reif gibt sich auch in anderen Disziplinen die Ehre. Beziehungsweise ich mir. Reading and Writing. Ein besonders toller Kurs, aber immerhin bestehen scheinbar Chancen, dass der sportliche, Al Gore hassende Amerikaner es besser machen wird, als eine ebenfalls sportliche, aber britische Kollegin, bei der ich letztes Semester hatte. Und die Frau ist mal langweilig… Dann steht freitags mein Lieblingsfach auf dem Stundenplan: “Linguistics” oder auch “wie kann man aus englischen Sprache möglichst sinnfreie Seminare zaubern?” Scheinbar sieht die Dozentin das genauso und ist zum ersten Tag einfach gar nicht erst erschienen. Jedenfalls hat sich der Kurs kollektiv entschieden nach 20 Minuten zu gehen. Das war die beste Linguistics Stunde, die ich jemals hatte…

Und nun habe ich also wieder mal Zeit für sowas. Schreiben mein ich. Aber ich hatte noch viel mehr Zeit, als ihr denkt. Auf der Elsewhere habe ich die Sektion “People” mal überholt. Cool, ne? Ich habe auch so viel Zeit gehabt, dass ich noch Hausaufgaben gemacht habe – also immerhin…

Schönes Wochenende!

Die Sektion mit dem „Awesome Stuff“ habe ich nun endlich fertiggestellt. Sie ist zwar noch klein, wird aber demnächst noch vergrößert. Das Wochenende bin ich mit Aless in Sonneberg, wir nehmen mal die Kamera mit…

Und ja: ich poste zu jedem Post auch ein Foto, selbst, wenn es von mir ist.